Derecho de desistimiento: 14 días
Si compras desde la Unión Europea o el Reino Unido, tienes derecho a desistir de tu compra durante 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Nuestra garantía de 60 días
Vamos más allá de lo que exige la ley: si el producto no te convence, aceptamos devoluciones durante 60 días desde la entrega. Los primeros 14 días son tu derecho legal; los 46 restantes son nuestro compromiso.
Cómo devolver
- Escríbenos a hola@getmarenta.com indicando tu número de pedido y qué quieres devolver.
- Te contestaremos con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el producto con su embalaje y en estado adecuado.
No hace falta que conserves la caja original intacta, pero el producto debe llegar completo y sin daños causados por un uso indebido.
Quién paga la devolución
- Si el producto está defectuoso, dañado o no es el que pediste: lo pagamos nosotros íntegramente.
- Si simplemente cambias de opinión: el coste del envío de vuelta corre por tu cuenta.
Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto, tramitaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días por el mismo medio de pago que usaste. Te reembolsaremos el importe del producto y, en el caso del desistimiento legal, también el coste del envío estándar de ida.
El tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta depende de tu banco, normalmente entre 3 y 10 días hábiles.
Cambios
Si prefieres cambiar un producto por otro, escríbenos y lo gestionamos. Tramitamos el cambio como una devolución más un pedido nuevo.
Productos defectuosos
Además de lo anterior, tienes los derechos legales de conformidad que te corresponden como consumidor. Si un producto se estropea por un defecto de fabricación, escríbenos aunque hayan pasado los 60 días.
Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica a productos digitales descargables una vez has accedido a ellos. Los bonos digitales que acompañen a un pedido físico no afectan a tu derecho a devolver el producto físico.
Última actualización: septiembre de 2026.